
軟件外包項目上線后,售后服務質量直接決定企業能否持續穩定運營。火貓網絡深耕軟件外包領域多年,深知售后保障對項目價值的關鍵作用,從免費質保期到日常維護,從技術支持到風險應對,構建了一套完善的售后體系,讓企業合作全程無憂。
行業普遍采用“一年免費質保”標準,火貓網絡同樣遵循這一原則,從項目驗收上線之日起計算質保期。在此期間,若小程序或網站出現技術故障、功能bug等問題,我們將提供免費修復與維護服務,無需額外支付費用。
不同開發模式下,質保期服務內容略有差異:模板開發項目側重基礎功能穩定性,定制開發項目則包含更多個性化技術支持,具體細則均會在合同中明確標注,避免后期爭議。
免費質保期滿后,火貓網絡提供靈活的維護服務方案,價格透明、內容清晰。模板開發項目維護費固定,主要覆蓋平臺版本升級、安全漏洞修復等基礎服務,年費通常在2000元內;定制開發項目則可根據功能復雜度、服務器部署方式(自有/托管)協商服務內容與費用,例如僅安全巡檢+bug修正的基礎維護,或包含功能二次開發的增值服務。
定制開發項目支持將小程序/網站部署至企業自有服務器,火貓網絡確保交付完整源代碼、技術文檔及數據庫權限,企業可自主決定后續運維方式。若團隊技術資源有限,可選擇繼續與我們簽訂維護合同;若自主管理,我們將提供部署指導與技術培訓,確保數據安全與系統穩定。
部分客戶擔心停止服務后數據或系統無法使用,火貓網絡通過規范流程保障權益:模板開發因數據與程序托管于平臺,需在合同中明確到期前30天通知;定制開發(自有服務器部署)因源代碼與數據完全交付,可順利轉交新維護方,無需擔心服務中斷。
作為專業軟件外包服務商,火貓網絡不僅提供技術開發,更將售后保障視為服務核心:7×12小時響應機制,確保問題快速解決;定期安全巡檢,主動排查潛在風險;需求變更支持,助力企業靈活調整業務需求。
目前,火貓網絡業務涵蓋網站開發、小程序開發、智能體工作流開發,為企業提供從開發到售后的全生命周期服務。選擇火貓網絡,讓技術外包售后不再是難題,您可隨時聯系徐先生咨詢合作,電話:18665003093(微信同號),我們將為您提供定制化售后保障方案。

